Conditions générales

 
La validation de votre commande vaut acceptation de nos conditions générales

 

 

 

Paiement

Le paiement peut se faire en ligne avec votre carte bancaire (Mastercard ou Visa) de façon sécurisée via PAYPAL.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le paiement peut aussi se faire par chèque bancaire personnel à l'ordre de : Sylvie Kablan

 

Une facture sera établie pour tout achat à l'intention de l'acheteur et envoyée avec le colis.

 

 

 

 

 

Frais de livraison

En France

Il n'y a pas de frais de livraison pour la France et les département d'Outre-mer.

La livraison s'effectue en 48h après traitement de la commande pour les produits en stock pour la métropole. Pour les DOM TOM, la livraison s'effectue sous environ 5 jours.

 

Pour les tailles qui ne sont pas en stock ou pour les demandes "sur mesure", nos articles étant réalisés en Côte d'Ivoire par un artisan, nous prévoyons un délai de 3 semaines après traitement de la commande pour la réalisation et l'acheminement du produit vers la France.

 

 

 

A l'étranger  

 

Les frais de livraison sont de 15€ pour les pays étrangers et sont gratuits à partir de 150€.

 

 

Veillez à choisir la bonne taille (voir table des mensurations dans la rubrique "sur mesure") et à ce que votre adresse soit correcte et complète (notamment : code d'immeuble, escalier, etc...).

 

 

 

 

Renvoi des articles

 

Réclamations  

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de détérioration du colis par les services postaux. Si votre colis est détérioré, vous devez en faire la réclamation directement au facteur au moment de la livraison ou au bureau de poste dont vous dépendez.

Toute réclamation concernant votre commande doit nous être adressée via le formulaire contact dans les 15 jours suivant le paiement de votre commande.

Nous ferons le maximum pour que vous soyez satisfait de votre achat dans notre boutique en ligne !

 

Délai de rétractation

Le retour des marchandises est possible pendant 7 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés intacts (non portés, non lavés, non modifiés) à notre adresse:

FiluniK - Sylvie Kablan - 3 rue Chevreul - 93500 Pantin.

 

Dès réception, nous vous rembourserons en recréditant votre carte bleue ou par chèque selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer la commande.

 

Les frais de livraison restant à votre charge, si vous aviez bénéficié d'une livraison gratuite pour commande supérieure à 81€, nous déduirons 5,90€ du montant à vous rembourser.

Pour l'étranger et les DOM TOM, le délai de rétractation ne s'applique pas, les délais de livraison étant plus longs et dépendant également de la Poste locale.

 

 

Conditions d'échange

France 

Les échanges se font dans un délai de 7 jours après réception du colis.

Si vous souhaitez procéder à un échange de marchandises, il vous faudra payer les frais de port (5,90€) sauf si vous effectuez en même temps un nouvel achat de plus de 81€.

En revanche, s'il s'agit d'une erreur de notre part (erreur de taille ou de coloris par exemple), nous prendrons les frais de port à notre charge.

 

Etranger

De la même manière que pour la France les frais de port seront à votre charge en cas d'échange (5€) sauf en cas d'erreur de notre part.

 

 

Guide de tailles

Chez FiluniK, les modèles se déclinent, selon les articles :

- du 36 au 44 pour les vêtements femme

- de la taille 1 à 3 pour les ceintures femme (gamme à venir)

- de la taille 1 an à 12 ans pour les enfants)

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